投訴內(nèi)容

一、問題描述本人車輛為享界S9，搭載原廠空氣懸架+CDC電磁減震系統(tǒng)。在近期一次OTA升級后，底盤濾震性能嚴重惡化，過減速帶/坑洼路面時出現(xiàn)明顯異常：1.正常車輛過減速帶僅一次震動、快速收斂；本車過減速帶時，一次震動后伴隨明顯多余跳動、余震反復，車身晃動感強烈；2.余震感如同“被追尾后往前推”的沖擊感，車身動作松散、不緊致，完全喪失升級前的高級濾震質感；3.該問題僅在OTA升級后出現(xiàn)，升級前底盤穩(wěn)定、濾震干凈，空懸與CDC減震協(xié)同正常；4.已多次測試不同駕駛模式（舒適/運動）、懸架高度，異常跳動問題無任何改善，嚴重影響駕乘舒適性與行車信心。二、投訴訴求1.緊急排查OTA升級導致的底盤軟件/調(diào)校故障，免費修復空懸與CDC減震控制程序，恢復升級前正常濾震性能；2.提供OTA降級選項，或發(fā)布專項修復補丁，徹底解決過減速帶多余跳動、余震問題；3.書面說明故障原因與整改時限，并對此次OTA升級造成的用車體驗損害給出合理解釋；4.承擔因底盤異�？赡軐е碌暮罄m(xù)檢測、維修相關費用。三、補充說明享界S9主打豪華舒適，空氣懸架+CDC減震是核心賣點。此次OTA升級未告知用戶會改動底盤調(diào)校，且直接導致核心性能倒退，屬于產(chǎn)品質量與服務過失。懇請車質網(wǎng)介入督促廠家正視問題，盡快解決，維護消費者合法權益！