投訴內容

我的五菱宏光MINI汽車，2025年11月9日，車輛行駛92920公里時，因無法充電、空調不制熱，在株洲五菱4S店免費索賠更換了充配電總成（高壓包），屬于三包質保范圍內。2026年5月8日，車輛行駛至102300公里，再次出現(xiàn)空調不制熱故障（充電正常）。我當日拍攝視頻向該4S店售后報備，對方要求我進店檢測。5月10日進店檢測后，維修師傅確認故障部件就是上次更換的充配電總成，但4S店以車輛總里程超10萬公里為由，拒絕質保，要求我自費更換。依據(jù)國家《家用汽車產品修理更換退貨責任規(guī)定》第二十九條，三包期內更換的零部件，質保期自更換之日起重新計算；同時五菱廠家政策及行業(yè)規(guī)范明確，索賠更換的原廠非易損件，獨立質保不少于1年或2萬公里。我更換的高壓包僅使用6個月、行駛9400余公里，完全在質保期內，4S店以整車超里程拒保，屬于違規(guī)行為，無視國家法規(guī)和廠家政策，損害車主合法權益。訴求：要求株洲五菱4S店免費更換故障充配電總成，按規(guī)范登記質保記錄，履行配件獨立質保義務，對違規(guī)拒保行為作出說明。