專家答復

您好！若捷途X70發(fā)動機二缸失火由車輛本身質量問題導致，且在質保期內，可向銷售商或廠家索賠。需準備購車發(fā)票、三包憑證等材料，并證明失火與質量缺陷存在因果關系。若因外部因素或人為操作不當導致，則不在索賠范圍內。建議先檢查失火原因，再聯(lián)系4S店協(xié)商處理。如果與4S店溝通有問題您可以在工作日撥打車質網(wǎng)客戶熱線：4006-12365-0，我們將竭誠為您服務。