投訴內(nèi)容

2025年我去4S店保養(yǎng)時，售后人員告知日間行車燈發(fā)黃，在保修期內(nèi)可更換大燈。但當時大燈缺貨，需預訂后兩天到店更換。我兩天后去取車時，大燈仍未到，售后稱次日到貨。因我次日需出差，便未等待。由于工作原因，我間隔兩個月才再次前往4S店更換。然而工作人員回復，因更換大燈的人太多，廠家已提高更換標準，我的大燈不在更換范圍內(nèi)。售后人員表示車輛仍在保修期內(nèi)，半年后再換也可。2025年底我再次到4S店，售后人員建議過幾個月再觀察是否繼續(xù)發(fā)黃，稱仍在保修期內(nèi)。2026年4月15日我進行保養(yǎng)時，日間行車燈已嚴重發(fā)黃，要求4S店更換大燈，他們卻告知廠家已統(tǒng)一不再將此問題視為品質(zhì)問題，不再提供更換服務(wù)。廠家這種不負責任的態(tài)度讓消費者無法接受！