投訴內(nèi)容

首次發(fā)現(xiàn)是在2026年6月9日凌晨1點40分，當時發(fā)現(xiàn)儀表盤上會閃爍小白點，當時第一時間就拍了視頻反饋客服提交了后臺數(shù)據(jù)，當天的19點30分再次用車途中儀表盤就全部黑屏不顯示了翻轉(zhuǎn)屏能正常啟動就是不顯示畫面，我再次聯(lián)系客服反饋，嘗試各種辦法（比如重啟充電拍打屏幕）都無法解決，會出現(xiàn)閃黑或者花屏，客服后臺讀取數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)儀表盤確實存在失幀問題，讓我到店檢查并安排了售后門店來和我對接。后來門店的人給我打電話說可以到店進行一個更換并可以安排代駕服務，我提了一嘴我的車過了10萬公里了，工作人員就回復要跟領(lǐng)導確認一下，后面給的答復就是需要自費更換一個屏幕3300多元。期間我也把車開到店里檢查了，檢查出來屏幕確實是存在問題的，并且不是我個例而是很多車主都存在黑屏現(xiàn)象，只是車企以我過保為由不處理，530天的車車內(nèi)關(guān)鍵的電子器件就出問題，是不是意思是儀表的壽命就是一年多的時候或者十萬公里，以后十萬公里就要換一次儀表盤，并且我的儀表盤能亮能旋轉(zhuǎn)并沒有外力損傷，卻要更換一整塊屏幕，無法接受無法理解，小米的車出來沒多久到達十萬公里的車主沒多少也有很多問題沒有遇到過希望能多有點擔當和作為。