投訴內(nèi)容

投訴比亞迪客服9026，1、對(duì)于客服人員問題，用“可能”這種假設(shè)性詞匯來描述，試圖掩蓋事實(shí)。2、對(duì)于在線客服的問題需要用戶一遍一遍的詢問才能回答，且回答的內(nèi)容都是用戶反饋的問題。3、其稱自己復(fù)盤過，卻對(duì)處理的問題根本不了解。4、用戶反饋在線客服5個(gè)問題，其稱用戶反饋了3個(gè)問題。5、在用戶多次提醒下，仍然用“可能”這種詞匯回復(fù)問題。6、其稱描述不清楚，用戶問其不清是什么不清，顧左右而言他，拒不回答，多次詢問后才回答。7、問題未解答要就想掛斷用戶電話，對(duì)于電話客服問題未解答就想掛斷電話。8、在用戶多次提醒下仍然用可能回復(fù)問題。9、對(duì)于客服9103的處理，其根本不了解情況，一通胡說八道，多處描述與事實(shí)不符。10、對(duì)于客服9103處理結(jié)果，用內(nèi)部提升措施當(dāng)處理方案糊弄用戶。