投訴內(nèi)容

2016年5月4日支付了10,000元定金，5月5日簽署貸款協(xié)議。我當(dāng)時表示可能會提前還款，并將貸款方式改為本地銀行貸款。我多次確認利息是否與之前一致，銷售員表示利息相同。但最終五年總利息增加了20,000元，總價變?yōu)?70,000元。我一直詢問廠家能提供多少補貼，你們卻說提前還款沒有補貼，為什么在簽訂合同之前不明確告知這些信息？因此我決定不提車并退還定金。我的訴求只是退回那10,000元定金，但你們說只退5,000元，留下5,000元下次買車再用，這明顯是在坑害消費者。我怎么敢下次再去你們那里買車呢？我們簽訂的訂車協(xié)議為什么只有一份？協(xié)議上寫著“不退定金”，而手寫部分是否是臨時添加的？你們的服務(wù)人員說打電話給廠家投訴沒有用，反正還是要找你們處理。