投訴內(nèi)容

本人于2026年5月24日到店看車并選定車型，當(dāng)日按照工作人員要求支付10000元購車訂金，同時(shí)私下向工作人員轉(zhuǎn)賬1099元。后續(xù)本人結(jié)合自身資金情況及車輛實(shí)際需求，發(fā)現(xiàn)車輛不符合自身使用要求，且尚未支付任何購車尾款，遂于2026年5月25日通過線上溝通方式申請退還訂金。工作人員以款項(xiàng)已上交公司為由拒絕退款，本人主動提出可承擔(dān)部分違約金、要求退還剩余款項(xiàng)，仍遭到對方拒絕。對方全程以簽訂合同為由強(qiáng)硬推脫，經(jīng)本人核對，雙方簽訂的合同中并未標(biāo)注訂金不可退還的相關(guān)條款，且票據(jù)及合同標(biāo)注為可退還的“訂金”而非具有履約擔(dān)保性質(zhì)的“定金”，本人依法享有退款權(quán)利。門店無視合同約定與消費(fèi)者合理訴求，服務(wù)態(tài)度惡劣、溝通消極，存在變相強(qiáng)買強(qiáng)賣的行為，嚴(yán)重侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，現(xiàn)要求門店全額退還本人所有支付款項(xiàng)。