華晨寶馬X5購買的保養(yǎng)套餐無法使用
- 投訴編號：【1658170】
- 投訴時(shí)間： 2026-05-18 16:53
- 投訴品牌： 華晨寶馬
- 投訴車系： 寶馬X5
- 投訴車型： 2022款 xDrive 30Li 尊享型M運(yùn)動(dòng)套裝
投訴內(nèi)容
本人于2022年11月在重慶某寶馬售后購買了一輛2022款國產(chǎn)寶馬X5新車，在該店同步購買了4次保養(yǎng)套餐共3600元，不限時(shí)間用完為止。后被告知在江北區(qū)北路二路某寶馬售后也可使用，實(shí)為同一老板經(jīng)營。本人在北路二路店已使用3次保養(yǎng)，剩余1次。2025年11月被告知該店閉店，剩余1次0W20機(jī)油機(jī)濾保養(yǎng)、噴漆、氫氧除碳、油路清洗、空調(diào)殺菌、四輪定位各一次需轉(zhuǎn)至重慶另一寶馬售后進(jìn)行，當(dāng)時(shí)已將權(quán)益信息發(fā)給對方工作人員，但對方多次告知稱原店已將權(quán)益收回。這是本人花真金白銀購買的，卻這樣被收回？撥打廠家400電話已10天，多次催促無任何回復(fù)。
投訴回復(fù)
華晨寶馬廠家回復(fù)：您好！感謝您反饋的投訴信息。您可以致電寶馬客戶服務(wù)中心400-800-6666，寶馬會(huì)積極監(jiān)督/協(xié)助授權(quán)經(jīng)銷商合理、合法地解決您反饋的問題，也會(huì)視具體情況提供必要的技術(shù)支持�？蛻魸M意度一直是寶馬的長期追求，我們也在不斷提升服務(wù)，以期讓您用車無憂。祝您生活愉快！
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