投訴內(nèi)容

車后尾箱門焊接地方斷裂開裂脫漆，向服務站反應廠家提供各方面視頻圖片后回復說車過了質(zhì)保期需要自費處理，該車是承諾整車8年16萬公里質(zhì)保，而且車后備箱門屬于車身整件應該按照整車質(zhì)保期，我的車才六年12萬公里沒有任何事故人為損壞下斷裂脫漆開裂脫漆，廠家以還車門為易損和一般配件定義單獨一個質(zhì)保期為由拒絕按照承諾整車8年16萬公里質(zhì)保為其檢查維修更換，嚴重侵害合法權(quán)益，通過有關(guān)監(jiān)督平臺部門反應讓廠家能秉承合理合法下按照規(guī)定維修更換。